Dankanrufe
Übersicht der fälligen Dankanrufe an Spenderinnen und Spender. Hier wird nach jedem Anruf das Ergebnis mit einer optionalen Notiz festgehalten.
Auf der Seite Dankanrufe siehst du alle offenen persönlichen Dankanrufe an Spenderinnen und Spender, samt den Telefonnummern. So kannst du die Anrufe in einem Rutsch abarbeiten und nach jedem Gespräch das Ergebnis festhalten.
Persönlicher Dank wirkt am stärksten, wenn er schnell kommt. Das Ergebnis jedes Gesprächs wird als Notiz am Kontakt gespeichert.
Ergebnis eines Dankanrufs erfassen
- Öffne in der Navigation die Seite Dankanrufe.#
- Suche in der Liste die Zeile der Person, die du angerufen hast.#
Die Telefonnummern stehen in der Spalte Telefon.
- Klicke in dieser Zeile auf Ergebnis erfassen.#
- Wähle im Feld Ergebnis aus, wie der Anruf gelaufen ist.#
Vorausgewählt ist „erreicht“. Außerdem kannst du festhalten, dass du nur die Mailbox erreicht hast, dass du auf einem anderen Weg gedankt hast oder dass die Person nicht erreichbar war.
- Ergänze bei Bedarf im Feld Notiz weitere Informationen zum Gespräch.#
Die Notiz ist freiwillig und wird am Kontakt gespeichert.
- Bestätige deine Eingabe.#
Der Dankanruf ist damit abgeschlossen und verschwindet aus der Liste.
Übersicht „Dankanrufe“
Die Seite Dankanrufe findest du in der Navigation. Sind Anrufe offen, zeigt eine Zahl neben dem Menüpunkt, wie viele es sind. Die Liste enthält nur offene Dankanrufe und ist nach der Fälligkeit sortiert, die dringendsten stehen oben.
Die Liste zeigt diese Spalten:
- Fällig: bis wann der Anruf erledigt sein soll. Überfällige Anrufe sind rot markiert. Du kannst nach dieser Spalte sortieren.
- Kontakt: Name der Spenderin oder des Spenders. Mit einem Klick öffnest du die Übersicht des Kontakts.
- Telefon: alle hinterlegten Telefonnummern. Fehlt eine Nummer, steht dort „Keine Telefonnummer hinterlegt“.
- Betrag: Höhe der Spende.
- Datum: Datum der Spende.
- Aufgabe: Bezeichnung der Anrufaufgabe, zum Beispiel „Dankanruf“.
- Erstspende: „ja“ oder „nein“, je nachdem, ob es die erste Spende dieser Person ist. Diese Spalte kannst du ein- und ausblenden.
Sind alle Anrufe erledigt, siehst du den Hinweis „Keine offenen Dankanrufe“.
Häufige Fragen
Wo landet meine Notiz zum Anruf?
Die Notiz und das Ergebnis werden als Notiz am Kontakt gespeichert.
Warum ist ein Anruf nach dem Erfassen nicht mehr in der Liste?
Die Liste zeigt nur offene Dankanrufe. Sobald du ein Ergebnis erfasst hast, ist der Anruf abgeschlossen.
Was bedeutet ein rotes Fälligkeitsdatum?
Der Anruf ist überfällig und sollte möglichst bald erledigt werden.
Was mache ich, wenn keine Telefonnummer hinterlegt ist?
In der Spalte Telefon steht dann „Keine Telefonnummer hinterlegt“. Über den Namen in der Spalte Kontakt kannst du die Kontaktübersicht öffnen. Wenn du auf einem anderen Weg gedankt hast, kannst du das beim Erfassen des Ergebnisses auswählen.