Bestätigungs-E-Mails für Spendenformulare

Mit Spendenformularen nimmst du Spenden für deine Projekte entgegen. Für jedes Formular legst du fest, wie es aussieht und welche Bestätigungs-E-Mail jemand nach seiner ersten Spende oder nach einer weiteren Spende erhält.

#Spendenformular anlegen

1. Öffne im Bereich Spenden die Übersicht Spendenformulare.#
2. Klicke oben auf der Seite auf die Schaltfläche zum Anlegen eines neuen Spendenformulars.#

   Das Fenster Neues Spendenformular öffnet sich.

3. Gib im Feld Name einen Namen ein.#

   Das Feld ist ein Pflichtfeld und darf höchstens 255 Zeichen lang sein.

4. Klicke auf Erstellen.#

   Das Formular wird angelegt und der Editor Spendenformular bearbeiten öffnet sich direkt.

5. Passe die Einstellungen in den Bereichen der linken Leiste an.#

   Was du in welchem Bereich einstellst, findest du weiter unten im Abschnitt zum Editor.

6. Klicke unten auf Speichern.#

#Design-Vorlage anwenden

1. Öffne das Spendenformular im Editor und wähle links den Bereich Design.#
2. Wähle bei Wie möchtest du das Spendenformular gestalten? die Option Einfach (Farben & Schrift).#

   Die Schaltfläche Vorlage anwenden gibt es nur in diesem Modus.

3. Klicke oben im Bereich Design auf Vorlage anwenden.#

   Das Fenster Stilvorlage wählen öffnet sich.

4. Wähle bei Welche Vorlage soll angewendet werden? eine Vorlage aus und bestätige deine Auswahl.#

   Eine Auswahl ist Pflicht. Die Werte der Vorlage werden in die Designfelder übernommen.

5. Prüfe das Ergebnis in der Live-Vorschau und passe die Werte bei Bedarf an.#

   Zur Verfügung stehen Primärfarbe, Textfarbe auf Primärfarbe, Hintergrundfarbe, Textfarbe, Schriftart, Eckenradius und Button-Stil. Die Textfarbe auf Primärfarbe wird auf den Buttons verwendet, typischerweise Weiß oder Schwarz. Der Eckenradius bestimmt, wie rund Buttons und Karten sind (z. B. 0px, 8px oder 16px).

6. Klicke auf Speichern.#

#Vorlage für Erstspender bearbeiten

1. Öffne das Spendenformular im Editor und wähle links den Bereich Kommunikation.#
2. Schalte im Abschnitt E-Mail an Erstspender die Option E-Mail an Erstspender senden ein, falls sie noch nicht eingeschaltet ist.#
3. Trage im Feld Betreff für Erstspender den Betreff ein.#

   Platzhalter wie {ContactName} werden beim Versand durch die Daten des Spenders ersetzt. Lass dir bei Bedarf die verfügbaren Kontakt-Platzhalter für den Betreff anzeigen.

4. Klicke auf E-Mail-Vorlagen verwalten.#

   Die E-Mail-Vorlagen öffnen sich in einem neuen Tab. Dort legst du die Bestätigungs-E-Mail fest, die jemand nach seiner ersten Spende erhält. Der Editor bleibt im bisherigen Tab geöffnet.

5. Wechsle zurück in den Editor und wähle im Feld Vorlage für Erstspender die gewünschte Vorlage aus.#

   Diese Vorlage wird für die erste Spende eines Kontakts verwendet.

6. Klicke auf Speichern.#

#Vorlage für wiederholte Spender bearbeiten

1. Öffne das Spendenformular im Editor und wähle links den Bereich Kommunikation.#
2. Schalte im Abschnitt E-Mail an Wiederholungsspender die Option E-Mail an Wiederholungsspender senden ein, falls sie noch nicht eingeschaltet ist.#
3. Trage im Feld Betreff für Wiederholungsspender den Betreff ein.#

   Platzhalter wie {ContactName} werden beim Versand durch die Daten des Spenders ersetzt. Lass dir bei Bedarf die verfügbaren Kontakt-Platzhalter für den Betreff anzeigen.

4. Klicke auf E-Mail-Vorlagen verwalten.#

   Die E-Mail-Vorlagen öffnen sich in einem neuen Tab. Dort legst du die Bestätigungs-E-Mail für Personen fest, die bereits gespendet haben. Der Editor bleibt im bisherigen Tab geöffnet.

5. Wechsle zurück in den Editor und wähle im Feld Vorlage für Wiederholungsspender die gewünschte Vorlage aus.#

   Diese Vorlage wird verwendet, wenn der Kontakt bereits zuvor gespendet hat.

6. Klicke auf Speichern.#

#Übersicht „Spendenformulare“

Die Übersicht Spendenformulare findest du im Bereich Spenden. Hier siehst du die Spendenformulare deiner Organisation und legst über die Schaltfläche oben auf der Seite ein neues Formular an. Wenn du den Editor über Schließen verlässt, kehrst du hierher zurück.

#Editor „Spendenformular bearbeiten“

Im Editor richtest du dein Spendenformular ein. Er öffnet sich direkt nach dem Anlegen eines Formulars. Oben siehst du den Namen des Formulars und seinen Status: Entwurf, Aktiv, Pausiert oder Archiviert. Über das X oben rechts (Schließen) kehrst du zur Übersicht Spendenformulare zurück.

• Links wählst du den Bereich: Allgemein, Beträge, Projekte, Weitere Felder, Design, Zahlarten, Danke-Seite, Kommunikation oder Veröffentlichen.
• In der Mitte bearbeitest du die Einstellungen des gewählten Bereichs.
• Rechts siehst du die Live-Vorschau. Mit Desktop und Mobil wechselst du die Ansicht, mit ↻ (Vorschau aktualisieren) lädst du sie neu.
• Zwischen Einstellungen und Vorschau befindet sich eine Ziehleiste (Vorschau-Breite anpassen (ziehen)), mit der du die Breite der Vorschau anpasst.
• Unten speicherst du deine Änderungen mit Speichern. Du bleibst danach im Editor.

#Bereiche im Editor

• Allgemein: Name, Sprache (Automatisch, Deutsch oder English), Beschreibung, URL der Datenschutzerklärung und URL der Bedingungen für Dauerspenden. Bleibt die Datenschutz-URL leer, erscheint im Formular kein Datenschutz-Hinweis; bleibt die URL der Bedingungen leer, erscheint bei monatlichen Spenden kein Link.
• Beträge: Dauerspenden erlauben, Beträge für Einmalspenden und Beträge für monatliche Spenden (Vorschlagsbeträge in Euro, per Drag & Drop sortierbar), Mindestbetrag für Slider (Standard 1 €) und Höchstbetrag für Slider (Standard 1.000 €) für den eigenen Betrag sowie Fortschrittsbalken anzeigen mit dem Zielbetrag.
• Projekte: Welche Projekte Spender im Formular auswählen können. Mindestens ein Projekt ist Pflicht.
• Weitere Felder: Cover-the-Fee anbieten, Cover-the-Fee vorausgewählt und Adresse für Spendenbescheinigung abfragen. Bei „Optional“ sehen Spender die Checkbox „Ich möchte eine Spendenbescheinigung“, die die Adressfelder einblendet.
• Design: Gestaltungsmodus, Farben, Schrift, Eckenradius und Button-Stil oder eigenes CSS.
• Zahlarten: Im Feld Zahlungsmethoden legst du fest, welche Zahlungsmethoden im Formular angeboten werden. Wähle nur Zahlungsmethoden mit einer aktiven Stripe- oder PayPal-Verbindung.
• Danke-Seite: Titel der Danke-Seite, Text der Danke-Seite, Weiterleitung (optional) und Verzögerung (Sekunden), also wie lange die Danke-Seite vor der Weiterleitung sichtbar bleibt.
• Kommunikation: Die Abschnitte E-Mail an Erstspender, E-Mail an Wiederholungsspender und Newsletter. Im Abschnitt Newsletter schaltest du Newsletter-Opt-in anbieten ein und wählst bei Newsletter-Liste(n), in welche Listen Spender nach ihrer Bestätigung per Double-Opt-in eingetragen werden.
• Veröffentlichen: Im Feld Veröffentlichung wählst du den Status, optional legst du Startzeitpunkt und Endzeitpunkt fest. Im Abschnitt Einbetten findest du den HTML-Einbettcode für deine Website und gibst unter Erlaubte Websites zusätzliche Websites frei.

#Häufige Fragen