Dauerspenden
Regelmäßige Spenden stehen mit ihren Details in einer eigenen Liste. Die Organisation kann eine Dauerspende nach einer Rückfrage beenden. Spendende rufen ihre Dauerspende über einen eigenen Link auf und können sie dort selbst beenden. Diese Seite erscheint auf Deutsch oder Englisch.
Unter Dauerspenden siehst du alle regelmäßigen Spenden mit ihren Details in einer eigenen Liste. Dort kannst du eine laufende Dauerspende auch beenden. Spendende öffnen ihre Dauerspende über einen persönlichen Link und können sie dort selbst beenden.
Dauerspende aufrufen
Als spendende Person öffnest du die Übersicht deiner Dauerspende so:
- Öffne deinen persönlichen Link zu deiner Dauerspende.#
- Du siehst die Übersicht deiner Dauerspende.#
Die Seite erscheint auf Deutsch oder Englisch, je nachdem, welche Sprache bei der Spende verwendet wurde.
In der Verwaltung findest du eine Dauerspende, ihre Details und ihren persönlichen Link so:
- Öffne den Menüpunkt Dauerspenden.#
Die Liste zeigt Spender, Spendenformular, Projekt, Monatsbetrag, Anbieter (PayPal oder Stripe), Status, Letzter Einzug und Nächster Einzug. Die neuesten Dauerspenden stehen oben.
- Suche die gewünschte Dauerspende.#
Du kannst nach Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse der spendenden Person suchen und die Liste nach Status filtern, auch nach mehreren Status gleichzeitig.
- Öffne die Detailansicht der Dauerspende über die Aktion zum Ansehen in ihrer Zeile.#
Im Abschnitt Dauerspende siehst du Status, Monatsbetrag, Anbieter, Kontakt, E-Mail, Spendenformular, Projekt, Letzter Einzug und Nächster Einzug. Unter Raten und Spenden stehen die einzelnen Einzüge mit Angelegt am, Monatsbetrag, Status, Provider-Zahlungs-ID und Spende.
- Klicke unter Öffentliche Verwaltung auf Dauerspende verwalten oder beenden.#
Die öffentliche Seite der Dauerspende öffnet sich in einem neuen Tab.
Dauerspende beenden
In der Verwaltung beendest du eine laufende Dauerspende so:
- Öffne den Menüpunkt Dauerspenden.#
- Klicke in der Zeile der Dauerspende auf Beenden.#
Alternativ öffnest du die Detailansicht der Dauerspende und klickst dort oben auf Beenden.
- Lies die Rückfrage und bestätige sie.#
Die Rückfrage weist darauf hin: „Zukünftige Einzüge werden beim Zahlungsanbieter sofort beendet. Bereits gebuchte Spenden werden nicht erstattet.“
- Prüfe die Meldung.#
Bei Erfolg erscheint „Die Dauerspende wurde beendet.“, sonst „Die Dauerspende konnte nicht beendet werden.“
Als spendende Person beendest du deine Dauerspende so:
- Öffne deinen persönlichen Link zu deiner Dauerspende.#
- Beende auf der Übersicht deine Dauerspende.#
- Eine Meldung zeigt dir an, ob das Beenden geklappt hat.#
Häufige Fragen
Werden bereits gebuchte Spenden erstattet, wenn ich eine Dauerspende beende?
Nein. Zukünftige Einzüge werden beim Zahlungsanbieter sofort beendet, bereits gebuchte Spenden werden aber nicht erstattet.
Warum sehe ich bei einer Dauerspende keine Schaltfläche „Beenden“?
Die Schaltfläche erscheint nur bei Dauerspenden, die noch nicht beendet, abgelaufen oder fehlgeschlagen sind. Außerdem kannst du nur beenden, wenn du Spenden bearbeiten darfst.
Wo finde ich den persönlichen Link einer Dauerspende?
In der Detailansicht der Dauerspende unter Öffentliche Verwaltung. Ein Klick auf Dauerspende verwalten oder beenden öffnet die Seite in einem neuen Tab.
In welcher Sprache sehen Spendende ihre Seite?
Auf Deutsch oder Englisch, je nachdem, welche Sprache bei der Spende verwendet wurde.