Spenderdank

Unter Spenderdank siehst du alle Danksagungen zu eingegangenen Spenden. Hier erledigst du offene Danksagungen direkt per E-Mail. Du kannst sie auch als bedankt markieren oder vom Dank ausschließen. Kontakte, die keinen Dank wünschen, nimmst du dauerhaft vom Spenderdank aus.

Du findest die Seite im Menü unter Spenderdank. Gibt es überfällige Danksagungen, zeigt der Menüpunkt ihre Anzahl in Rot an.

#Jetzt per E-Mail danken

Du kannst einer Spenderin oder einem Spender sofort per E-Mail danken, wenn der Kontakt eine gültige E-Mail-Adresse hat.

1. Öffne im Menü Spenderdank.#
2. Öffne am Ende der Zeile der Spende das Aktionsmenü.#
3. Wähle Jetzt per E-Mail danken.#
4. Wähle unter E-Mail-Vorlage die gewünschte Vorlage aus.#

   Die Standardvorlage ist bereits eingetragen. Du kannst nur E-Mail-Vorlagen auswählen.

5. Prüfe den Betreff und passe ihn bei Bedarf an.#

   Vorgegeben ist „Danke, {ContactFirstName}!“. Über die Hilfe am Feld kannst du weitere Platzhalter einfügen, die beim Versand mit den Daten des Kontakts gefüllt werden. Der Betreff darf höchstens 255 Zeichen lang sein.

6. Bestätige das Formular, um die E-Mail zu verschicken.#

#Spende als bedankt markieren

Hast du außerhalb des Systems gedankt, zum Beispiel telefonisch oder persönlich, kennzeichnest du die Spende als bedankt.

1. Öffne im Menü Spenderdank.#
2. Öffne am Ende der Zeile der Spende das Aktionsmenü.#
3. Wähle Als bedankt markieren.#
4. Bestätige die Rückfrage.#

#Spende vom Dank ausschließen

Soll für eine bestimmte Spende kein Dank erfolgen, schließt du die offene Danksagung aus.

1. Öffne im Menü Spenderdank.#
2. Öffne am Ende der Zeile der Spende das Aktionsmenü.#
3. Wähle Nicht bedanken.#
4. Bestätige die Rückfrage.#

#Kontakt vom Spenderdank ausnehmen oder wieder einbeziehen

Möchte ein Kontakt grundsätzlich keinen Dank erhalten, etwa bei anonymen Spendern, nimmst du ihn vom Spenderdank aus. Später kannst du ihn wieder aufnehmen.

1. Öffne im Menü Spenderdank.#
2. Öffne am Ende der Zeile einer Spende dieses Kontakts das Aktionsmenü.#
3. Wähle Kontakt nie automatisch bedanken, um den Kontakt auszunehmen.#

   Ist der Kontakt bereits ausgenommen, heißt der Eintrag Kontakt wieder automatisch bedanken. Damit nimmst du ihn wieder auf.

4. Bestätige die Rückfrage.#

#Übersicht Spenderdank

Die Seite Spenderdank öffnest du über den gleichnamigen Menüpunkt. Sie zeigt alle Danksagungen, die neuesten zuerst. Über die Suche findest du Danksagungen nach dem Namen des Kontakts. Mit der Schaltfläche Dank-Stufen oben rechts gelangst du zu den Dank-Stufen.

#Reiter

• Offen: alle offenen Danksagungen, mit ihrer Anzahl.
• Überfällig: offene Danksagungen, deren Frist abgelaufen ist, mit ihrer Anzahl in Rot.
• Bedankt: alle bereits bedankten Spenden.
• Nicht bedankt: Danksagungen, die nicht nötig waren, übersprungen, ausgeschlossen oder fehlgeschlagen sind.
• Alle: sämtliche Danksagungen.

#Spalten

• Datum: Datum der Spende. Nach dieser Spalte kannst du sortieren.
• Kontakt: Name des Spenders. Ein Klick öffnet die Übersicht des Kontakts. Fehlt ein Kontakt, steht dort „Ohne Kontakt“.
• Betrag: Höhe der Spende.
• Quelle: Herkunft der Spende. Die Spalte ist standardmäßig ausgeblendet und lässt sich einblenden.
• Dank-Stufe: die Dank-Stufe, die für die Spende gilt.
• Status: Stand der Danksagung. Wurde sie übersprungen, steht der Grund darunter.
• Kanäle: jeder vorgesehene Dank-Kanal mit seinem aktuellen Stand.
• Fällig: bei offenen Danksagungen die früheste Frist der noch offenen Kanäle. Überfällige Termine sind rot.
• Bedankt am: Zeitpunkt des Danks. Die Spalte lässt sich aus- und einblenden.

#Filter

• Status: nach dem Stand der Danksagung filtern.
• Dank-Stufe: nach Dank-Stufe filtern.
• Quelle: nach der Herkunft der Spende filtern.
• Nur überfällige: zeigt nur überfällige Danksagungen.

#Häufige Fragen