Für Administratoren
Verschickte E-Mails
Auf der Seite Verschickte Emails siehst du alle verschickten E-Mails. Öffne sie, wenn du prüfen willst, wann eine E-Mail an wen und mit welchem Betreff verschickt wurde, wenn du ihren Inhalt lesen oder einen Anhang herunterladen möchtest. Den Zustellstatus erfasst das System automatisch.
- Versandzeit: Datum und Uhrzeit des Versands. Die neuesten E-Mails stehen oben.
- von: Absender mit Name und E-Mail-Adresse.
- an: alle Empfänger, jeweils in einer eigenen Zeile. Gibt es zu einer Empfängeradresse einen Kontakt, kannst du auf den Empfänger klicken und gelangst direkt zu diesem Kontakt.
- Betreff: der Betreff der E-Mail.
Anhang einer verschickten E-Mail herunterladen
- Öffne die Seite Verschickte Emails.#
- Suche die E-Mail mit dem Anhang.#
Über das Suchfeld kannst du nach Absender (von), Empfänger (an) oder Betreff suchen.
- Klicke in der Zeile der E-Mail auf das Augen-Symbol, um die E-Mail zu öffnen.#
- Klicke auf den Anhang, den du herunterladen möchtest.#
Die Datei wird mit ihrem ursprünglichen Dateinamen heruntergeladen.
Verschickte E-Mail ansehen
- Öffne die Seite Verschickte Emails.#
Die Liste ist nach Versandzeit sortiert, die neuesten E-Mails stehen oben.
- Suche die gewünschte E-Mail.#
Über das Suchfeld kannst du nach von, an oder Betreff suchen.
- Klicke in der Zeile der E-Mail auf das Augen-Symbol.#
- Lies die E-Mail in der Seitenansicht.#
Die Seitenansicht zeigt den Betreff als Überschrift und darunter den Inhalt der E-Mail. Sie dient nur zum Lesen, du kannst darin nichts ändern oder speichern.
- Schließe die Seitenansicht, wenn du fertig bist.#
Versandverlauf einer Organisation anzeigen
- Öffne im Bereich Customers die Seite E-Mail-Statistik.#
Die Tabelle zeigt pro Kunde die Anzahl der versendeten E-Mails in den Spalten Transaktional (30 T.), Transaktional (365 T.), Transaktional (gesamt), Newsletter (30 T.), Newsletter (365 T.) und Newsletter (gesamt). Standardmäßig ist nach Transaktional (gesamt) absteigend sortiert.
- Suche den gewünschten Kunden.#
Du kannst nach dem Kundennamen suchen und jede Spalte per Klick auf die Spaltenüberschrift sortieren.
- Klicke in der Zeile des Kunden auf Verlauf.#
- Sieh dir das Diagramm im Fenster „E-Mail-Verlauf: <Kunde>“ an.#
Das Liniendiagramm „Versendete E-Mails (letzte 90 Tage)“ zeigt pro Tag bis einschließlich gestern je eine Linie für transaktionale E-Mails und für Newsletter.
- Schließe das Fenster, wenn du fertig bist.#
Häufige Fragen
Warum sind manche E-Mails in der Liste fett dargestellt?
Fett dargestellt sind E-Mails, die noch nicht als gelesen erfasst wurden.
Wer kann verschickte E-Mails ansehen und Anhänge herunterladen?
Nur Organisations-Admins haben Zugriff auf die Seite „Verschickte Emails“ und können Anhänge herunterladen.
Wie finde ich eine bestimmte E-Mail schnell?
Nutze das Suchfeld auf der Seite „Verschickte Emails“. Gesucht wird in den Spalten „von“, „an“ und „Betreff“. Die neuesten E-Mails stehen immer oben.
Warum fehlt der heutige Tag im Versandverlauf?
Das Diagramm zeigt die letzten 90 Tage und endet mit dem gestrigen Tag.