Fundraising-Cockpit

#Spendergruppe als Segment speichern

1. Öffne das Fundraising-Cockpit.#

   Wie das geht, steht im Abschnitt „Fundraising-Cockpit öffnen“.

2. Wähle oben im Auswahlfeld Zeitraum den gewünschten Zeitraum.#

   Die Gruppen im Bereich „Spender“ beziehen sich auf diesen Zeitraum.

3. Scrolle nach unten zum Bereich Spender.#
4. Klicke bei der gewünschten Gruppe auf Als Segment speichern.#

   Es öffnet sich der Dialog „Als Segment speichern“ mit dem Hinweis „Legt ein statisches Segment mit diesen Kontakten an, z. B. um sie gezielt anzuschreiben.“

5. Prüfe den Vorschlag im Feld Name und übernimm ihn oder passe ihn an.#

   Der Vorschlag setzt sich aus Gruppe, Zeitraum und dem heutigen Datum zusammen, nach dem Muster „Gruppe (Zeitraum, Stand TT.MM.JJJJ)“. Der Name ist Pflicht und darf höchstens 255 Zeichen lang sein.

6. Bestätige den Dialog.#

   Die Kontakte der Gruppe werden als Segment gespeichert und du erhältst die Meldung „Segment mit … Kontakten angelegt.“

#Fundraising-Cockpit öffnen

1. Öffne in der Navigation im Fundraising-Bereich die Liste Aktionen.#
2. Klicke oben auf der Seite auf die Schaltfläche Fundraising-Cockpit.#

   Das Cockpit öffnet sich und zeigt zunächst das laufende Jahr bis heute.

Alternativ findest du den Eintrag Fundraising-Cockpit direkt in der Navigation im Fundraising-Bereich.

#Zeitraum auswählen

Ganz oben im Cockpit legst du im Auswahlfeld Zeitraum fest, welche Zeitspanne ausgewertet wird: den laufenden Monat bis heute, das laufende Jahr bis heute (Voreinstellung), die letzten 12 Monate oder das vergangene Kalenderjahr. Jeder Zeitraum wird mit demselben Zeitraum ein Jahr früher verglichen, damit saisonale Effekte wie der Dezember den Trend nicht verzerren. Neben der Auswahl siehst du die genauen Daten, zum Beispiel „01.01.2026 – 29.09.2026, verglichen mit 01.01.2025 – 29.09.2025“.

#Laufende Aktionen

Der Bereich Laufende Aktionen zeigt bis zu sechs Aktionen, die heute laufen, sortiert nach Enddatum. Alle Spenden auf das Projekt zählen – egal ob Überweisung, Lastschrift oder Spendenformular. Über den Link Aktionen verwalten gelangst du zur Liste der Aktionen. Pro Aktion siehst du:

• Name der Aktion; wenn du die Aktion ansehen darfst, öffnest du sie mit einem Klick darauf.
• Projekt sowie Beginn und Ende; ohne Ende steht dort „offen“.
• Status der Aktion als farbige Markierung.
• Eingenommener Betrag und, falls ein Ziel festgelegt ist, „von Ziel (Prozent)“ mit Fortschrittsbalken; ein Strich im Balken markiert die Prognose zum Ende der Aktion.
• Verbleibende Tage (z. B. „Noch 12 Tage“) und der Betrag, der pro Tag noch nötig ist („nötig: … pro Tag“).
• Die Prognose zum Ende der Aktion mit Betrag, Prozentwert und Berechnungsart.

#Letzte Spenden

Der Bereich Letzte Spenden listet die zuletzt gebuchten Spenden mit dem Namen des Kontakts, Datum, Kanal, Zweck und Betrag. Hast du Zugriff auf die Kontakte, öffnest du den Kontakt mit einem Klick auf den Namen. Spenden ohne zugeordneten Kontakt erscheinen als „Ohne Kontakt“, Kontakte ohne Namen als „Kontakt ohne Namen“. Die Markierung Erstspende zeigt die erste Spende eines Kontakts. Liegen noch keine Spenden vor, steht dort „Noch keine Spenden gebucht.“

#Kanäle & Zwecke

Der Bereich Kanäle & Zwecke zeigt die Spendensummen im gewählten Zeitraum. Unter Kanäle siehst du für jeden Eingangskanal den Betrag und einen Balken für seinen Anteil an der Gesamtsumme. Unter Zwecke siehst du den Betrag je Projekt mit einem Balken im Vergleich zum stärksten Zweck. Gab es im Zeitraum keine Spenden für einen Zweck, steht dort „Keine Spenden im Zeitraum.“

#Dauerspenden

Der Bereich Dauerspenden fasst Spendenformular-Abos und Lastschriften zusammen, auf einen Monat umgerechnet. Du siehst die Zahl der aktiven Dauerspenden, das monatliche Volumen, den im laufenden Monat erwarteten Betrag sowie die Zahl neuer und beendeter Dauerspenden. Neu und beendet beziehen sich auf den gewählten Zeitraum. Der Bereich erscheint nur, wenn das Spendenformular oder Dauerspenden per Lastschrift gebucht sind.

#Spender

Der Bereich Spender zeigt, wer im Zeitraum gespendet hat – verglichen mit dem Vorjahreszeitraum. Vier Kacheln stehen für je eine Spendergruppe: neue, erneut spendende, zurückgewonnene und nicht mehr spendende Personen. Jede Kachel zeigt die Anzahl und eine kurze Erklärung. Bei Gruppen mit mindestens einem Kontakt findest du Als Segment speichern. Darunter stehen zwei Kennzahlen:

• Bindungsquote: Anteil der Spender des Vorjahreszeitraums, die wieder gespendet haben.
• Zweitspende-Quote: wie viele Erstspender von vor 12–24 Monaten innerhalb eines Jahres erneut gespendet haben; der internationale Richtwert liegt bei 19–24 %.

#Newsletter & Spenden

Der Bereich Newsletter & Spenden listet die Newsletter im Zeitraum und die Spenden derselben Kontakte bis zu einer festen Anzahl Tage nach dem Versand (alle Zwecke). Die Anzahl der Tage steht in der Beschreibung des Bereichs. Er erscheint nur, wenn der Newsletter gebucht ist. Die Tabelle hat diese Spalten:

• Mailing: Name, Kanal und Versanddatum.
• Empfänger: Anzahl der Empfänger.
• Klicks: Anzahl der Klicks, in Klammern die Klickrate.
• Spender: Kontakte, die danach gespendet haben, in Klammern die Antwortquote.
• Spenden: zugerechneter Spendenbetrag.
• pro 1.000: Spendenbetrag je 1.000 Empfänger. Bei manchen Einträgen steht statt dieser Werte nur die Zahl der Aufrufe.

#Abbrüche im Zahlungsschritt

Der Bereich Abbrüche im Zahlungsschritt zeigt Spender, die im Spendenformular auf „Spenden“ geklickt, die Zahlung aber nicht abgeschlossen haben. Aufrufe und Formularstarts werden noch nicht erfasst. Du siehst die Gesamtwerte Begonnen, Abgeschlossen und Abbruchquote (ab 30 % rot hervorgehoben) sowie eine Tabelle mit denselben Werten je Zahlart. Der Bereich erscheint nur, wenn das Spendenformular gebucht ist. Ohne Zahlungsversuche steht dort „Keine Zahlungsversuche im Zeitraum.“

#Spenderkarte

Die Spenderkarte zeigt die Wohnorte der Spender im Zeitraum, zusammengefasst nach Postleitzahlgebiet. Gebiete mit zu wenigen Personen werden zusammengelegt oder ausgeblendet; die Mindestanzahl steht in der Beschreibung. Unter der Karte siehst du, wie viele Spender auf der Karte sind, wie viele aus Datenschutzgründen ausgeblendet wurden und wie viele keine verortbare Adresse in Deutschland haben.

#Wann gespendet wird

Der Bereich Wann gespendet wird hilft dir beim Planen von Versandzeitpunkten.Nach Wochentag (alle Kanäle) zeigt die Zahl der Spenden je Wochentag als Balken.Nach Uhrzeit zeigt mit der Zahl der Online-Spenden ein Raster aus Wochentagen und Stunden; je kräftiger ein Feld, desto mehr Spenden. Zeigst du mit der Maus auf ein Feld, siehst du Wochentag, Uhrzeit und Anzahl. Die Uhrzeit ist nur für Spenden über das Spendenformular bekannt – gab es im Zeitraum keine, siehst du stattdessen einen Hinweis.

#Häufige Fragen