Los-Bestellungen

1. Öffne im Menü den Punkt Lotterien.#
2. Öffne die gewünschte Lotterie aus der Liste.#
3. Wechsle zum Reiter Bestellungen.#
4. Die Aktionen für eine einzelne Bestellung findest du im Aktionsmenü in der Zeile der Bestellung.#

   Welche Aktionen dort angezeigt werden, hängt davon ab, ob die Bestellung bestätigt ist oder nicht.

#Reservierung bestätigen und Lose zuweisen

Hat jemand Lose reserviert, die Reservierung aber nicht über den Link in der E-Mail bestätigt, kannst du die Bestellung manuell bestätigen. Dabei werden ihr die Lose zugewiesen.

1. Suche im Reiter Bestellungen die unbestätigte Bestellung.#

   Tipp: Stelle den Filter Bestätigt so ein, dass nur unbestätigte Bestellungen angezeigt werden.

2. Öffne das Aktionsmenü der Bestellung und wähle Reservierung bestätigen und Lose zuweisen.#
3. Lies den Hinweis im Dialog und klicke auf Bestätigen und Lose zuweisen.#
4. Sende der Bestellung bei Bedarf anschließend ihre Lose über Lose per Email senden.#

#Reservierungs-E-Mail erneut senden

Hat jemand die Reservierungs-E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten oder verloren, kannst du sie noch einmal senden.

1. Suche im Reiter Bestellungen die unbestätigte Bestellung.#
2. Prüfe die E-Mail-Adresse. Ist sie rot markiert, korrigiere sie zuerst über Bestelldaten bearbeiten im Aktionsmenü (Felder Name und Email-Adresse) und speichere.#
3. Öffne das Aktionsmenü der Bestellung und wähle Reservierung erneut senden.#
4. Bestätige die Sicherheitsabfrage.#

   Die Reservierungs-E-Mail mit dem Bestätigungslink wird erneut an die hinterlegte Adresse gesendet.

#Lose per E-Mail senden

Einer bestätigten Bestellung kannst du ihre Lose erneut per E-Mail schicken, zum Beispiel nach einer manuellen Bestätigung oder wenn die Lose-Mail verloren gegangen ist.

1. Suche im Reiter Bestellungen die bestätigte Bestellung.#
2. Öffne das Aktionsmenü der Bestellung und wähle Lose per Email senden.#
3. Bestätige die Sicherheitsabfrage.#

#Losnummern herunterladen

Du kannst die Losnummern einer bestätigten Bestellung als CSV-Datei herunterladen.

1. Suche im Reiter Bestellungen die bestätigte Bestellung.#
2. Öffne das Aktionsmenü der Bestellung und wähle Download.#

   Du erhältst die CSV-Datei „export.csv“ ohne Kopfzeile mit einer Losnummer pro Zeile.

#Losnummern mit Code herunterladen

Brauchst du zu jeder Losnummer auch den zugehörigen Code, lädst du die Losnummern einer bestätigten Bestellung samt Code als CSV-Datei herunter.

1. Suche im Reiter Bestellungen die bestätigte Bestellung.#
2. Öffne das Aktionsmenü der Bestellung und wähle Download mit Code.#

   Du erhältst die CSV-Datei „export.csv“ ohne Kopfzeile. Jede Zeile enthält eine Losnummer, gefolgt von einem Leerzeichen und dem zugehörigen Code.

#Bestellungen exportieren

Für eine Übersicht außerhalb der Anwendung exportierst du die Bestellungen der Lotterie in eine Datei.

1. Öffne im Reiter Bestellungen die Tabelle der Lotterie.#
2. Grenze die Bestellungen bei Bedarf über den Filter Bestätigt ein und sortiere die Tabelle wie gewünscht.#
3. Klicke oberhalb der Tabelle auf die Schaltfläche zum Exportieren.#

   Die Exportdatei enthält die Spalten Bestellnummer, Datum, Bestätigt, Name, E-Mail, Angekündigte Spende, Anzahl Lose und Losnummern.

#Reiter Bestellungen im Überblick

Den Reiter Bestellungen findest du auf der Detailseite einer Lotterie unter Lotterien. Die Tabelle zeigt pro Bestellung folgende Spalten:

• Bestellnummer: die Nummer der Bestellung.
• Datum: Datum und Uhrzeit der Bestellung.
• Bestätigt: Datum und Uhrzeit der Bestätigung; bei unbestätigten Bestellungen bleibt das Feld leer.
• Name und E-Mail: die Angaben der bestellenden Person. Ungültige E-Mail-Adressen sind rot markiert.
• Angekündigte Spende: der angekündigte Spendenbetrag in der Währung eurer Organisation.
• Anzahl Lose: die Zahl der bestellten Lose.
• Losnummern: die zugewiesenen Losnummern; ohne zugewiesene Lose steht dort „—“.
• Newsletter-Anmeldungen: nur sichtbar, wenn für die Lotterie Newsletter hinterlegt sind.

Mit dem Filter Bestätigt zeigst du nur bestätigte oder nur unbestätigte Bestellungen an. Du kannst nach Bestellnummer, Name, Losnummer und Newsletter-Anmeldungen suchen; bei der Losnummer musst du die vollständige Nummer eingeben. Nach Bestellnummer, Datum, Bestätigt, Name, Angekündigte Spende und Anzahl Lose kannst du sortieren.

Über das Aktionsmenü einer Zeile kannst du außerdem mit Bestelldaten bearbeiten den Namen und die Email-Adresse einer Bestellung korrigieren. Beide Felder sind Pflichtfelder.

#Häufige Fragen