Für Administratoren
Support-Zugriff freigeben
Mit dem Support-Zugang erlaubst du unseren Support-Mitarbeitern, sich in deinen Account einzuloggen. So können sie dir bei Problemen direkt helfen und Fehler in deiner Umgebung nachvollziehen. Du kannst die Freigabe zeitlich begrenzen, damit sie automatisch wieder endet.
Support-Zugriff befristet erlauben
- Öffne in den Einstellungen die Seite Sicherheit.#
- Schalte Support-Zugang erlauben ein.#
Darunter erscheinen die Schaltflächen für die Dauer und das Feld Zugang automatisch deaktivieren am.
- Klicke auf 1 Stunde, 2 Stunden oder Bis heute Abend.#
Das Ende der Freigabe wird automatisch in das Feld „Zugang automatisch deaktivieren am“ eingetragen: eine bzw. zwei Stunden ab jetzt oder das Ende des heutigen Tages.
- Optional: Passe Datum und Uhrzeit im Feld Zugang automatisch deaktivieren am an.#
Du kannst nur einen Zeitpunkt ab jetzt wählen.
- Speichere die Seite.#
Du siehst die Meldung „Die Änderungen wurden gespeichert.“
Häufige Fragen
Wie beende ich den Support-Zugang vor Ablauf?
Öffne in den Einstellungen die Seite „Sicherheit“, schalte „Support-Zugang erlauben“ aus und speichere.
Was passiert, wenn ich kein Enddatum wähle?
Dann bleibt der Zugang aktiv, bis du ihn selbst deaktivierst.
Merke ich, wenn ein Support-Mitarbeiter eingeloggt ist?
Ja, dann wird ein sichtbarer Hinweis angezeigt.
Sieht der Support, bis wann ich den Zugang freigegeben habe?
Ja, der Support sieht, ob und bis wann du den Zugang freigegeben hast.